Informativa sui rimborsi

B-side Factory S.a.s. (Bshop) riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente.

Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni.

Come effettuare il reso

Entro 14 giorni, il Cliente è tenuto a spedire gli articoli che desidera cambiare o restituire al seguente indirizzo. Può utilizzare un corriere a scelta che garantisca la consegna diretta al nostro indirizzo (non ritiriamo giacenze/fermo posta) oppure generare un’etichetta di reso dal PORTALE RESI Bshop.

B-side Factory S.a.s. – c/o Bshop Ravina
Via Amedeo Ravina, 28
10153 Torino (TO) – Italia

Requisiti di spedizione del reso

  • La spedizione del reso deve prevedere tracciamento online. Inserire il link di tracking nella richiesta di reso o comunicarlo via email.
  • È richiesta la prova di consegna con firma (POD) fornita dal corriere. In assenza di tracking o POD, Bshop potrà sospendere il rimborso fino alla ricezione materiale del pacco.

Documenti e preparazione del pacco

  • Inserire nel pacco la ricevuta fiscale (originale o copia) con evidenziati gli articoli restituiti, indicando se si tratta di RESTITUZIONE MERCE o CAMBIO MERCE.
  • Per cambio merce: inviare un’email a ordini@bshopzone.it con l’articolo o gli articoli desiderati in sostituzione. Gli articoli verranno prenotati fino all’arrivo del reso; al ricevimento invieremo una comunicazione con l’eventuale differenza da pagare o rimborsare.
  • Il bene restituito deve essere integro e, quando previsto (es. calzature), nella confezione originale completa in tutte le sue parti. Non applicare nastri direttamente sulla scatola delle calzature: inserirla in un imballo esterno.